Podmienky používania

1. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti spoločnosti dorunexa.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 54 812 376 (ďalej len „Prevádzkovateľ") a každej fyzickej alebo právnickej osoby (ďalej len „Zákazník"), ktorá navštívi webovú stránku dorunexa.eu alebo na nej uskutoční nákup. Používaním tejto stránky Zákazník potvrdzuje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s ich záväznosťou.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek upraviť. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Pokračovanie v používaní webovej stránky po zverejnení zmien sa považuje za súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Zákazník môže zadať objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Po odoslaní formulára je Zákazník kontaktovaný telefonicky operátorom, ktorý overí detaily objednávky a potvrdí dostupnosť tovaru. Kúpna zmluva je uzavretá momentom telefonického potvrdenia objednávky zo strany Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časti v prípade, že tovar nie je skladom, pri podozrení z podvodu, pri technickej chybe v cene alebo popise produktu, prípadne z iných oprávnených dôvodov. V takom prípade bude Zákazník bezodkladne informovaný.

3. Ceny, platba a fakturácia

Všetky ceny na stránke sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné do odvolania alebo do vypredania zásob. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny kedykoľvek zmeniť; cena platná v čase potvrdenia objednávky je záväzná pre obe strany.

Platba prebieha výhradne na dobierku pri prevzatí zásielky od kuriéra alebo na výdajnom mieste. Zákazník nie je povinný platiť vopred. Na vyžiadanie vystaví Prevádzkovateľ daňový doklad (faktúru), ktorý bude priložený k zásielke alebo zaslaný e-mailom.

4. Dodanie tovaru

Prevádzkovateľ doručuje objednávky výhradne na území Slovenskej republiky. Štandardná dodacia lehota je 2 až 4 pracovné dni od telefonického potvrdenia objednávky. V prípade nepredvídaných okolností (výpadok skladu, kuriérska porucha, štátne sviatky) môže byť dodacia lehota predĺžená; v takom prípade bude Zákazník vopred informovaný.

Doprava je zadarmo pri objednávkach nad 50 € (cena vrátane DPH). Pri nižšej hodnote objednávky sa účtuje poplatok za doručenie podľa aktuálneho cenníka kuriérskej spoločnosti, ktorý bude Zákazníkovi oznámený pri telefonickom potvrdení.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Právo na odstúpenie sa vzťahuje len na nepoužitý tovar v pôvodnom nepoškodenom obale.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie kontaktujte nás e-mailom na [email protected] alebo telefonicky. Tovar pošlite späť na adresu skladu, ktorú vám oznámime. Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník. Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

6. Reklamácie a záručné podmienky

V prípade, že tovar vykazuje vady alebo bol doručený poškodený, má Zákazník právo na reklamáciu. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, v súlade s § 619 Občianskeho zákonníka SR. Na uplatnenie reklamácie kontaktujte nás na [email protected] s popisom vady a fotografiou dotknutého tovaru.

Záručná doba sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením, alebo používaním v rozpore s pokynmi na obale. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich prijatia.

7. Zodpovednosť Prevádzkovateľa a obmedzenie ručenia

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia produktu v rozpore s odporúčaným dávkovaním alebo pokynmi na obale. Informácie zverejnené na webovej stránke majú výhradne informačný charakter a nepredstavujú odborné poradenstvo akéhokoľvek druhu.

Prevádzkovateľ neručí za prerušenie dostupnosti webovej stránky z dôvodov nezávislých od jeho vôle (výpadok servera, útok hackerov, porucha ISP a pod.). V maximálnom rozsahu povolenom platným právom je celková zodpovednosť Prevádzkovateľa obmedzená na výšku kúpnej ceny konkrétnej objednávky.

8. Duševné vlastníctvo

Všetky materiály zverejnené na webovej stránke dorunexa.eu – vrátane textov, fotografií, grafiky, loga a celkového dizajnu stránky – sú chránené autorským právom a sú výhradným vlastníctvom spoločnosti dorunexa.eu s.r.o. alebo licenčných partnerov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo komerčné použitie bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa je zakázané.

9. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade sporu medzi Zákazníkom a Prevádzkovateľom sa obe strany pokúsia o zmierlivé riešenie. Ak zmierlivé riešenie nie je možné, je príslušný Okresný súd Bratislava I. Zákazník má taktiež právo obrátiť sa na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) ako orgán alternatívneho riešenia sporov (webová stránka: soi.sk).

10. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026. V prípade, že akékoľvek ustanovenie Podmienok bude príslušným orgánom vyhlásené za neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vždy postupovať v dobrej viere a v súlade s platnými právnymi predpismi SR a EÚ.